歯科医院で働く歯科衛生士の悩みで最も多い「人間関係」。
「今日も先輩の機嫌が悪いかも…」
「毎日気を遣いすぎて、疲れる…」
「あぁ職場に行くだけで胃が痛い」
歯科医院は少人数で閉鎖的な環境になりやすく、人間関係のストレスを抱えやすい職場です。
でも、「それ以外の条件はいいし、やめるほどじゃない。きっとどこに行っても同じだよね…」と諦めて我慢してしまっている人は多いと思います。
「歯科衛生士の仕事は続けたいけど、今の職場が辛い」そんな方に向けて、“辞める”以外にもできる対策や、自分をすり減らさず働く方法をご紹介します。
歯科医院の人間関係が悪いのはなぜ？
人間関係の悩みは歯科医院に限ったことではありません。でも実は歯科医院特有の環境が、人間関係の軋轢を生みやすい構造になっているんです。
なぜ歯科医院で人間関係が悪化しやすいのか、その理由を4つご紹介します。
- 少人数・女性中心…逃げ場のない職場環境
- 院長の性格や機嫌に左右されやすい
- 忙しさからイライラしやすい
- マニュアルや教育体制が不十分
少人数・女性中心…逃げ場のない職場環境
歯科医院のスタッフは、大きい医院でも数十人、個人院なら数人〜10人前後のところが多いです。シフト制でも、ほとんど毎日同じメンバーと顔を合わせることになります。
規模が小さい分、スタッフ一人一人と関わる時間が多くなり、どうしても嫌なところ、悪いところが目につきやすいです。
もしそんな少人数の中に、「仕事しない人」が一人いたら…私も経験があるのですが、
「この人、忙しいことに気づいているのに動かないなぁ。また私がやらないといけないのか…」
とストレスが溜まり、職場の雰囲気も悪くなります。一人でも仕事をしない人がいるだけで他の人にしわ寄せが行き、「なんでこの人と同じ給料で働いているんだろう」と、いつも損をしている気持ちになっていました。
フラストレーションを感じていることが周りにも伝わり、空気を読みすぎて疲れてしまうスタッフも出てくる。この悪循環に陥ると、職場環境は最悪ですよね。
直接問題のあるスタッフに注意して解決できれば一番良いのですが、
「相手が先輩だから言いにくい」
「言った後に気まずくなって、働きにくくなるくらいなら我慢しよう」
という人もいるでしょう。
院内は広くないので、距離を置きたくても限界があります。大きい歯科医院なら、院長に相談して別々のフロアにしてもらうなど対策できることもありますが、ユニットが数台しかなく限られた空間だとそういうわけにもいかないですよね。逃げ場がなく悩んでいる人も多いのではないでしょうか。
狭い院内だと、派閥も生まれやすいです。女性ばかりの職場では、気の合う人同士でグループを作りがち。そして、違う考えの人と対立するんです。
- グループ外の人を仲間はずれ
- 「みんなと合わせる」「場の雰囲気を乱さない」が強く働き、中心人物に同調する
- 表面的には穏やかだけど「やんわり距離を取る」「態度で示す」形になりやすい
こうなってしまうと報連相もスムーズにできなくなり、仕事がやりにくくなります。
そして今度は「仕事がやりにくい」と感じる人が、派閥を作っている人の悪口を言い、お互い陰口・悪口のオンパレードが始まり…負の連鎖。陰口・悪口の横行は、職場の雰囲気を最も悪くする原因です。もう誰も得をしませんよね。
特に新人は立場が弱く言い返せないので、ターゲットになりやすいです。
厄介なのがお局様です。あなたの職場にも、長く勤めていて影響力のある人、いませんか？
長く同じ職場にいると、「自分のやり方が一番正しい」「自分の基準が普通だ」となりやすいんです。
でもお局様の多くは、残念ながら自覚がありません。周囲が圧を感じていても、気づいていないことが多いです。
むしろ本人は、「職場を回している」「常識・礼儀を教えている」「新人のためを思って」「医院のために」という感覚で行動していたりするのですが…受け取る側からすると、必要以上に干渉されているように感じてしまいますよね。
私が以前勤めていた医院にもお局様がいたのですが、お局様に注意をしようものなら、まあ大変。逆ギレが始まり説教時間が倍になりました。誰が注意しても同じ状態で、手を付けられず…院長すらお手上げ状態。まさに「触らぬ神に祟りなし」状態でした。お局様が原因で辞めてしまう人も多くいました。
院長の性格や機嫌に左右されやすい
歯科医院では院長との距離感も近いので、院長の性格や機嫌が、働きやすさに直結しやすいです。
歯科医院で一番権力を持っているのは院長なので、誰も院長に逆らえずワンマン経営になりがち。院長についていけなくて辞めてしまう人も、一定数います。
院長は歯科の知識はあっても、実は経営に関しては未熟な人が多いです。
人材育成、マネジメント、採用、数字管理、労務などは、腕の良い歯科医師でも別スキルなので、残念ながら「技術が高い＝経営も上手」というわけではないんです。
特にスタッフ管理には疎く、
- お気に入りスタッフだけ優遇する
- 注意や評価の基準がバラバラ
- 問題スタッフを放置する、お局化を止められない
- 叱り方を知らず、感情的に怒る
など、人材育成がうまくいっていないケースは多いです。特に感情的に怒る院長のいる医院では、怒られたスタッフが委縮してしまいミスが増え、また怒られて自信をなくし…結果、離職率も高い印象です。
私が以前働いていた職場では、院長の不機嫌経営がかなり目立っていました…。
午前中は「今日はいつもより機嫌良く診療しているな〜」と思っていたら、午後になって急に不機嫌になり、スタッフに当たり散らす…理由はわかりません。慣れているスタッフは「また始まった」と流していましたが、まだ入職したばかりの私は「何か悪いことしたかな？」とご機嫌を伺いながら、恐る恐る仕事をしていました。
案の定、私にも飛び火がきて、些細なことで感情的に怒られました。慣れていない上によくわからないことで怒られ、さらに失敗し、目の前でため息をつかれる…もう完全に委縮してしまい、手を震わせながらアシストについていたこともあります。
日常茶飯事だったので、「機嫌の悪い日はなるべく院長のアシストにつきたくないな」と思っていましたが、仕事なのでそういうわけにもいかず…かなりストレスが溜まっていました。
衛生士は自分の仕事に集中していればいいですが、院長は診療以外に経営のことも考えなくてはならないので、イライラしやすいのもわかる気はします。
でも、そのイライラを職場に持ち込むのは別問題！感情の管理は自分でしっかりしてほしいというのが本音です。
忙しさからイライラしやすい
歯科医院って基本的に忙しいですよね。多くの医院では、1日中アポびっしりが当たり前。アポイントにも余裕がなく、1人あたりの診療時間が決まっているので時間内に終わらせないといけません。
患者さんが遅れてきたり、急患が合間に入ると時間が押して、さらに急がないといけなくなり、スタッフは大慌て。次の患者さんを待たせてしまって「まだですか？」なんて声をかけられたら、余計に焦りますよね。
人手不足だと、片付けができる人がいない！なんてこともザラにありますし、予定外の患者さんが入るとお昼まで診療が食い込んで、昼休みが短くなることも。あまり休めず、疲労は溜まるばかりで、医院全体がピリピリして皆が険悪ムードになりがちです。
そんな中で、まだ慣れていない人や仕事が遅い人がいると、教える余裕もなく、イライラして感情的に怒ってしまうこともあるかもしれません。忙しい時は精神的にも余裕がないので、他人を気にかけることが難しくなりますよね。
私も怒られた側の気持ちがわかるのですが…怒られると「次はミスしないようにしなきゃ」とプレッシャーがかかって、そのプレッシャーにより余計にミスをしてしまい、足手まといになる…こうなると完全に萎縮してしまい、本来の仕事ができなくなってしまいます。
マニュアルや教育体制が不十分
組織で働くためにマニュアルはなければならないものですが…ご存知の通り、実はマニュアルがなかったり教育体制が不十分な医院って多いですよね。マニュアルを作るって手間がかかるので、なかなかそこまで手が回らないのが現状です。
マニュアルがない歯科医院で働くと、人によって指導が違うので困ります。「先輩に言われたとおりにやったら違う先輩に注意された。どっちが正しいの？」「誰に聞けば正しいことを教えてもらえるの？」と、新人は混乱しがち。
新人を正しいほうに導けないと、「もっと教育体制がきちんとしている医院に行こう」と離脱にも繋がってしまいます。せっかく入ってくれた新人がすぐに辞めてしまうのは、もったいないですよね。。。
少人数で診療している歯科医院は、特に教育体制が不十分なところが多いです。
私が働いていたところは、忙しいのにスタッフ数が少なく、手が空いている人がほぼいないので、分からないことを聞きたくても聞けませんでした。
その医院には電動でシャープニングができる機械があったのですが使い方がわからず、タイミングを見計らって先輩に聞いても、忙しくて余裕がないので「取扱説明書を見て」「自分で調べて」と言われました。言われた通り説明書を見ても、よく分からず。分からないなりに調べながらやってみましたが、結局あとで「違う。分からないことは聞いて」と言われ…
どうするのが正解かわからず、八方塞がりでした。
いつも指示が曖昧で、「じゃあどうすればいいの⁉」と感じていました。正直、「取扱説明書を見て」というだけなら教育係はいらない…と思っていました。
今までの経験上では、スタッフ数が多い歯科医院にはきちんとマニュアルがあり、気軽に質問できる雰囲気がありました。忙しい時に質問してもきちんと時間を取って答えてくれるので、安心して仕事をすることができ、心強かったです。
限界になる前に試してほしいこと
「辛いから辞めようかとも思うけど、正直歯科医院なんてどこに行っても似たような感じだよね…」と不安を抱えながらも働き続けている方、きっと多いと思います。
歯科衛生士を辞めたいわけじゃないのに、人間関係のせいで仕事が楽しくないなんて、つらいですよね。院長や先輩との関係にストレスを感じていても「自分が我慢すればいい」と無理をしてしまうこともあると思います。
でも、そのまま耐え続けると、心も体もいつか限界を迎えてしまいます！
今の環境を大きく変えずにできることから、早めの対策をしていきましょう。
必要以上に“いい人”になろうとしない
職場で皆とうまくやるために必要以上に「いい人」になろうとすると、心が壊れてしまいます。全員に好かれる必要はないので、合わない人は合わない！と割り切ってみましょう。
院長やお局様のために働いているのではありませんよね。そのために、心をすり減らさないでください。
目の前の患者さんに集中して、「患者さんを良くしたい」「患者さんの為に今何ができるか」という視点をもって働くと、不思議と院長や周りのスタッフの機嫌が気にならなくなってきます。
一歩俯瞰してみると、見方が変わるかもしれません。
相手の機嫌は自分がどうにかできることではないので、機嫌の悪い人とは適度な距離感を保ち、仕事上淡々と付き合うだけでいいと思います。「今日は忙しいだけかも」と切り分けたり、更年期や生理前のせいかも…と考えれば「しょうがないか」と思えたりもします。
人間関係で疲れやすい人は、「感情」で物事を受け取りすぎている場合があります。
例えば、先輩の口調が少し強かっただけで、「嫌われているのかも」と深く落ち込んでしまったり…。しかし実際は、単に忙しくて余裕がなかっただけかもしれません。
一度「感情」ではなく「事実」で整理してみることが大切です。
つまり、実際に起きたことは「処置の流れについて注意された」という事実だけ。それなのに、自分の中で「嫌われているに違いない」と意味づけしてしまうと、どんどん苦しくなってしまいます。
もちろん、理不尽な態度を我慢する必要はありません。ただ、相手の態度に毎回感情を揺さぶられないためにも、「今起きた事実は何か？」を冷静に切り分ける視点を持つと、必要以上に自分を責めずに済むようになりますよ！
仕事以外の時間で心を回復させる
心が弱っている時は、休日でも「最近仕事がうまくいかないな。明日また院長や先輩に怒られたらどうしよう」と考えてしまいますよね。
でも、休日は仕事を忘れてしっかりリフレッシュすること！プライベートでは十分な睡眠をとり、趣味を思い切り楽しみましょう。
歯科衛生士は鋭利な器具を使い、神経を集中させて行う処置が多いので、休日にちゃんとリフレッシュすることは、仕事のミスを減らすことにもつながります。
大した趣味なんてないな〜という人は、温浴施設に行って1日中ダラダラ過ごしたり、岩盤浴でデトックスしたりするとリラックスできます。今流行りのサ活（サウナ活動）で整うのも心の切り替えになっていいですよね。
個人的にはやっぱり運動がおすすめです。
運動には、ネガティブ思考が弱まりやすいという効果もあるんです。
脳が「身体を動かすこと」に意識が向くことで、呼吸・フォーム・バランス・周囲の状況などを処理するため、嫌なことを繰り返し考える時間が減りやすいんです。また、運動をするとドーパミン、セロトニン、エンドルフィンなどの神経伝達物質が変化し、気分が改善しやすくなります。
自己反省を続ける時に働く脳のネットワーク（デフォルトモードネットワーク）が運動中は抑えられる傾向があるそうです。だから、運動って体だけでなく心にも良い効果があるんですよ！
そして、悩みは一人で抱え込まず、友人や家族に話を聞いてもらうことも大切です。
歯科衛生士の友人同士であれば境遇が似ていて共感できることも多いので、話しているうちに「悩んでいるのは私だけではないんだ」と心が軽くなります。専門学校時代の友人と定期的に会う機会を作るのもいいかもしれません。
家族には遠慮なく思いのたけをぶつけましょう！！「こんなこと言っている私って性格悪いかな」なんて考えなくていいんです。八つ当たりは良くないですが、気を許している家族に本音で話を聞いてもらううちに、心が整理されてスッキリします。
もし、家族には本音を話せない…仕事の話ができる友人もいない…という人は、SNSやコミュニティで他の歯科衛生士と情報共有をして分かち合う方法もあります。遠くで働いていても歯科衛生士の悩みは共通している部分が多く、「あるある！」と共感を得られやすいので、匿名でも不満やストレスを発散しやすいです。
いろいろ試して、自分の心が回復する方法を見つけてみてくださいね。
自分をすり減らさない選択をしよう
私がおすすめしたいのが、有給の先取りです！歯科衛生士は3～4ヵ月先までアポが埋まっていることが多いので、予定がなくても先に「この日は休む！」と決めてしまうんです。そうすることで、「有休まで頑張ろう」と一つの目標ができて、少し心が楽になります。
忙しい医院だとなかなか有給も取れない…という人もいるかもしれませんが、有給ってちゃんと法的に認められてる権利です。たまには有給をとって、職場から離れる時間を作ってみましょう。
意識してほしいのは、「もう限界だ！」となる前に、自分を甘やかすことです。「自分の心をすり減らさない」努力をしてほしいです。
すでに心がすり減ってしまって、精神的に療養が必要と感じるなら、傷病手当を利用することもできます。
ケガや病気（精神的なものを含む）で働けない期間、健康保険から給与の一部が支給される制度。
※加入している保険組合によって異なるので、よく確認しましょう。
- 協会けんぽ：長期休職中の給与の2/3を補償
- 歯科医師国保：独自の休業補償、傷病手当類似制度（保険証に書いてある組合名で検索して公式サイトを見るか、電話確認すると確実）
「今の職場にこだわる必要はない」という視点も大切です。
人間関係以外の待遇や給料が良いと「辞めるのはもったいない」と思ってしまいますが、人間関係が悪いのは、働く環境としては致命的です。
精神的にやられてしまうと回復までにかなりの時間が必要になってしまいます。そうなる前に、
「歯科医院はたくさんあるんだから、転職してもいいんだ。どこに行っても合わない人はいるかもしれないけど、自分に合う職場もあるはず」
という考えに切り替えて、今の職場に執着するのをやめましょう。
すぐに全部辞める必要はありません。まずは今の職場の勤務日を減らして、あいた日に他の医院でも働いてみるという方法もあります。ダブルワークですね。他の歯科医院と掛け持ちして働くことで、出勤日を減らせるので人間関係の悪い環境に行く頻度が減り、気持ちが楽になりますし、お金の不安も減らすことができます。
複数の歯科医院で働くことで視界が広がって、1つの医院の人間関係に固執しなくて良くなります。気持ちを外に向ける意味でも、おすすめの働き方です。
実は私も、職場の先輩との人間関係で悩み、シフトを徐々に減らして少し前にパートへ移行しました。
それまではフルタイムで働いていましたが、毎朝どうでもいい細かいことで注意され、常に監視をされているようで、精神的に参っていた時期があったんです。週休を増やしたり、出勤を30分遅らせたり、先輩と少しでも距離を置きたくて工夫しました。
幸い院長との関係は良好だったので、院長に相談して、週2のパートになりました。おかげで以前よりは働きやすくなって、辞めずに自分のペースで続けることができています。
自分の気持ち的に楽に働ける方法を選ぶまでは順調でしたが、当然、収入は減りますよね…
私は臨床がそこまで好きなタイプではないので掛け持ちはしていないのですが、あいた時間に在宅ワークを取り入れて、収入が減る不安をなくしています。
今は、パート先で人手が必要な曜日や時間帯だけ出勤し、自分の担当の患者さんが終わったら退勤して、帰宅したら在宅ワークをする…という生活。
歯科衛生士としての仕事を在宅でできているので、資格を活かすことができていて嬉しいです！どんな働き方ができるか知りたい人は、こちらの記事も読んでみてください。
自分に合った働き方を知りたい！という人は、D.HITの無料相談でもお話をきいてみてください。私は、歯科衛生士の在宅ワークについて相談しました。同じ歯科衛生士さんが相談に乗ってくれて、話を聞くだけでも世界が広がりますよ！
まとめ：歯科衛生士の人間関係は「考え方」で少しラクになる
歯科医院は少人数・女性中心の環境に加えて、忙しさや教育体制の不十分さから、人間関係が悪化しやすい職場です。院長の性格やお局化したスタッフに振り回され、必要以上に気を遣ってしまう人も少なくありません。
しかし、相手の機嫌や態度まで背負い込む必要はなく、時には「私は悪くない」と割り切ることも大切です。精神を病んでしまってからでは回復に長い時間がかかってしまいます。「患者さんのために働く」という視点で、自分の心を守る意識を持ちましょう。
有休や働き方の調整、転職、在宅ワークなど、自分をすり減らさない選択肢は必ずあります。今の職場だけが全てではありません。あなたに合った働き方や安心できる環境はきっと見つかります。